Primeiro encontre onde o funil quebra
Quando um fundador diz “o site não traz leads”, eu não abro o Figma. Primeiro separo quatro zeros diferentes: o site não é exibido, não é clicado, as pessoas não enviam o formulário ou o lead não chega a um gestor.
O erro que eu eliminaria primeiro: Tratar o clique de um botão como lead.
O que preparar e que resultado esperar
- Resultado: Você saberá se o problema é tráfego, a promessa da primeira tela, o formulário, a tecnologia ou a velocidade de resposta do gestor.
- Capture um funil e não chame o clique de um botão de lead. Você precisa de acesso ao Search Console, analytics, formulário, e-mail e CRM.
- Mantenha os dados de origem e os direitos de acesso separados do resultado para poder verificar o que uma página que deveria gerar leads fez.
- Abra a página no celular a partir do Google, envie um formulário de teste e confira e-mail, spam, CRM e tempo de resposta.
Rode quatro checagens em uma noite
- Verifique demanda e páginas
No Search Console, abra Performance → Queries and Pages e compare impressões e cliques dos últimos três meses. Separe consultas informacionais das comerciais.
Проверьте: Uma consulta comercial cai em uma página de serviço concreta, não em um artigo genérico.
Если не сработало: Monte uma página dedicada à intenção real em vez de enfiar palavras-chave na home.
- Verifique eventos do formulário
No GA4, abra Reports → Events e encontre form_start, form_submit e generate_lead. Concilie com um envio real, não só o clique do botão.
Проверьте: Um lead de teste aparece no analytics com a página correta.
Если не сработало: Confira action, campos obrigatórios e a resposta da API do formulário no navegador.
- Reescreva a primeira tela
Responda de imediato: para quem é o serviço, qual resultado, faixa aproximada e o que acontece após o clique. Troque “Enviar” por uma ação como “Pedir orçamento” quando for honesto.
Проверьте: Uma pessoa consegue reformular a oferta depois de cinco segundos na página.
Если не сработало: Peça a alguém de fora do projeto que leia a primeira tela e diga o próximo passo.
- Enxugue o formulário
Mantenha só os campos necessários para a primeira resposta. Após o envio, mostre o que acontece em seguida e atribua um owner do lead.
Проверьте: O lead chega onde o gestor realmente trabalha.
Если не сработало: Monte uma rota de teste e desative temporariamente integrações opcionais.
Em vinte minutos eu separo busca de vendas
Abra o Google Search Console → `Performance → Search results`, defina os últimos 28 dias e compare com o período anterior. Olhe `Queries` e `Pages` separadamente. Se não houver impressões, vá a `Indexing → Pages` e confira uma URL importante pelo campo superior `URL Inspection`.
No Bing o caminho é parecido: `Webmaster Tools → URL Inspection → Live URL`. Se há impressões, mas quase não há cliques, abra as consultas reais da página e compare com o title. Se há sessões, envie o formulário você mesmo no celular e confira e-mail, CRM, spam e velocidade de resposta do gestor.
- Impressões = problema de visibilidade ou de intenção.
- Cliques sem leads = problema de página, formulário ou oferta.
- Lead no formulário, mas não no CRM = problema de roteamento de dados.
Eu checo um site que se bloqueou sozinho
A raiz precisa ter um `robots.txt` sem `Disallow: /`, e o sitemap deve listar só URLs canônicas com status 200. No WordPress, confira `Settings → Reading → Search engine visibility`; na Tilda — `Page settings → SEO`; no Webflow — `Pages → Page settings → SEO settings`, e depois sempre Publish.
No GA4, dispare `generate_lead` após um envio bem-sucedido do formulário, não no clique do botão. Abra `Reports → Realtime` e envie um lead de teste em aba anônima. Clique de botão ainda não é lead.
User-agent: *
Disallow: /admin/
Disallow: /preview/
Sitemap: https://example.com/sitemap.xmlEu salvo uma linha de base antes de qualquer mudança
Em uma tabela, registre `impressions`, `clicks`, `CTR`, `organic_sessions`, `form_starts`, `form_submits`, `crm_leads`, `qualified_leads` e `response_time`. Depois de 7–14 dias, olhe a mesma URL e o mesmo período de comparação. Se você mudou title, oferta, formulário e velocidade de uma vez, não saberá a causa.
Se um gestor responde dois dias depois, não chame isso de problema de SEO. A página pode trazer leads sólidos enquanto o negócio os perde após o envio. Primeiro percorra o caminho completo de um lead de teste.
Há tráfego, não há leads — o que checar
| Critério | Pergunta | Bom sinal |
|---|---|---|
| Entrada | O que exatamente entra em uma página que deveria gerar leads? | Capture um funil e não chame o clique de um botão de lead. Você precisa de acesso ao Search Console, analytics, formulário, e-mail e CRM. |
| Ação | O que o sistema pode fazer sozinho? | Somente ações pré-listadas, sem acesso a toda a conta |
| Verificação | Como saber que o resultado é aceitável? | Abra a página no celular a partir do Google, envie um formulário de teste e confira e-mail, spam, CRM e tempo de resposta. |
| Falha | Para onde vão os casos pouco claros? | Registre qual elo da cadeia perdeu o lead e corrija só esse. Não mude título, formulário e anúncios ao mesmo tempo. |
O que deve mudar depois da configuração
Você saberá se o problema é tráfego, a promessa da primeira tela, o formulário, a tecnologia ou a velocidade de resposta do gestor.
O que se disfarça de “o site não converte”
Tratar o clique de um botão como lead.
Enviar tráfego informacional a um serviço caro sem explicar o valor.
Mudar cinco elementos de uma vez.
Não checar com que rapidez um gestor responde após o formulário.
Quando uma auditoria deixa de ser só um conserto de formulário
Você precisa de um especialista quando os dados se contradizem, o formulário e o CRM estão ligados por várias integrações ou a estrutura do site precisa de retrabalho.
Perguntas antes de reconstruir o site
Qual taxa de conversão é normal?
Não há norma universal. Compare a própria tendência e a qualidade do lead, não só o percentual de envios.
Dá para deixar só um telefone?
Sim, se um gestor realmente atende rápido. Em geral, é melhor manter também um formulário curto.
O que consertar primeiro?
O primeiro elo quebrado do funil: não conserte o formulário se a página não recebe a demanda certa.
Precisa de um site novo imediatamente?
Não. Primeiro confirme o problema com analytics e um teste rápido de uma hipótese.
