Mostre primeiro o que estava errado
Eu não publicaria um case study que diz “aumentamos leads em 200%” se o leitor não vê o ponto de partida, o período e as ações concretas. Sem isso, um case é outdoor, não prova.
O erro que eu eliminaria primeiro: Mostrar só um resultado bonito sem ponto de partida.
O que preparar e que resultado esperar
- Resultado: A página responde “o que vocês fizeram em uma situação semelhante” e leva a um único próximo passo.
- Escolha o cliente, o nicho, o problema original, o cronograma e a permissão de publicar. Decida de antemão quais números pode mostrar.
- Mantenha os dados de origem e os direitos de acesso separados do resultado para poder verificar o que o case de cliente no site realmente fez.
- Depois de 28 dias compare visualizações, cliques em CTA, solicitações e qualidade do lead — não só o tempo na página.
Construa o case com fatos, não com elogios
- Fixe o ponto de antes
Colete fatos: solicitações, conversão, custo por lead, prazos, equipe e limites. Para cada métrica anote o período e a fonte: CRM, analytics ou um relatório.
Проверьте: Há um ponto de partida, não só a impressão do cliente.
Если не сработало: Use uma faixa ou um resultado operacional concreto e declare o limite com honestidade.
- Entreviste o processo
Pergunte o que doía, por que escolheram a solução, o que tentaram antes, quais limites restaram e o que mudou na forma de a equipe trabalhar.
Проверьте: O texto tem solução e contexto, não só um depoimento.
Если не сработало: Peça ao cliente que nomeie uma coisa que ele faz de forma diferente agora.
- Calcule sem se atribuir crédito a mais
Crescimento da métrica = (depois − antes) / antes × 100%. Conversão de leads = leads / visitas × 100%. Anote à parte se preços, anúncios ou a equipe também mudaram ao mesmo tempo.
Проверьте: Períodos e condições de comparação ficam visíveis para o leitor.
Если не сработало: Remova a afirmação “isso gerou toda a receita” e mantenha a parte verificável.
- Coloque um único CTA
No fim, ofereça uma revisão de processo, um cálculo ou uma conversa sobre uma tarefa semelhante. Não acrescente cinco botões idênticos.
Проверьте: Uma solicitação vinda do case mantém URL/UTM e chega ao responsável.
Если не сработало: Verifique o CTA no mobile e após o envio do formulário.
Tabela de evidências antes da publicação
Colete `case_id`, `client_type`, `period_before`, `period_after`, `metric_name`, `before_value`, `after_value`, `source`, `intervention`, `cost`, `owner`, `proof_url`, `client_approved` e `limitations`. Cada porcentagem deve remeter a um gráfico, exportação do CRM, print ou documento aprovado.
Se o antes era zero, não calcule crescimento percentual: escreva “era 0, passou a 12”. Ao lado do resultado mostre limites: sazonalidade, mudanças de vendas, campanhas de anúncios e o que não fazia parte do projeto.
Growth = (after - before) / before * 100
Conversion shift = CR_after - CR_before
Incremental profit = sales * gross profitUm case como caminho, não como lista de serviços
Mostre primeiro o problema, depois os limites, depois as ações em ordem e o resultado no fim. Os eventos `case_study_view`, `case_study_proof_expand`, `case_study_cta_click` e `generate_lead` ajudam a ver se as pessoas leem a prova e avançam para o próximo passo.
Como não transformar porcentagem em manipulação
Se o antes era 12.000 sessões orgânicas, 42 solicitações, 10 leads qualificados e 2 vendas, e o depois 15.500, 68, 19 e 5, mostre as quatro linhas. O crescimento de leads é 61,9%, o de vendas 150%, mas ao lado anote o período, o custo do projeto, a sazonalidade e mudanças da equipe comercial.
Se a baseline é zero, escreva “era 0, passou a 12”, não “crescimento de 1.200%”. Antes de publicar, peça ao cliente que confirme os números e o direito de mostrar logo, prints e citação.
Quais números se comparam com honestidade
| Critério | Pergunta | Bom sinal |
|---|---|---|
| Entrada | O que exatamente entra no case de cliente no site? | Escolha o cliente, o nicho, o problema original, o cronograma e a permissão de publicar. Decida de antemão quais números pode mostrar. |
| Ação | O que o sistema tem permissão de fazer sozinho? | Somente ações listadas de antemão, sem acesso a toda a conta |
| Verificação | Como saber que o resultado pode ser aceito? | Depois de 28 dias compare visualizações, cliques em CTA, solicitações e qualidade do lead — não só o tempo na página. |
| Falha | Para onde vai um caso pouco claro? |
O que deve mudar depois da configuração
A página responde “o que vocês fizeram em uma situação semelhante” e leva a um único próximo passo.
Por que “melhoramos tudo” não gera confiança
Mostrar só um resultado bonito sem ponto de partida.
Atribuir ao projeto todo o crescimento quando outros fatores também mudaram.
Divulgar números sem permissão do cliente.
Publicar um case sem explicar o que não deve ser copiado às cegas.
Quando um case precisa de editor e analista separados
Chame um especialista se o case envolve dados confidenciais, várias fontes de métricas ou deve virar parte de um cluster de SEO.
O que perguntar ao cliente antes de publicar
É preciso ter valores exatos de dinheiro em um case?
Não. Você pode usar uma faixa, porcentagens ou contagens de leads se o cliente autorizou a publicação.
Qual CTA usar?
Um único próximo passo: pedir uma revisão, obter um cálculo ou discutir uma tarefa semelhante.
E se você não tiver analytics exata?
Não invente. Mostre um fato operacional, o período e os limites de medição.
É preciso nomear o cliente?
Só com permissão. Um case anônimo serve se o contexto e o resultado continuarem verificáveis.
